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Come si esercita il diritto di recesso?
Come si esercita il diritto di recesso?
Puoi restituire i prodotti da rendere entro 30 giorni da quando hai ricevuto il tuo ordine. Ti basterà compilare il modulo apposito ed inviarlo all'indirizzo di posta: consumerservice@thuncasa.com. Potrai reperire tutti i dettagli nella sezione dedicata di Resi e Rimborsi. Riceverai a seguito una mail di conferma con tutte le istruzioni su come procedere.
Il prodotto non funziona/è diverso da quello ordinato, come posso fare?
Il prodotto non funziona/è diverso da quello ordinato, come posso fare?
Grazie al contributo del nostro team della Qualità mettiamo un impegno costante per garantirti uno standard elevato dei prodotti. Tuttavia, puoi seguire la nostra procedura di "Reso per difetto o non conformità". Ti basterà compilare il modulo apposito che puoi reperire nella sezione dedicata di Resi e Rimborsi ed inviarlo all'indirizzo di posta: consumerservice@thun.it.
L’autorizzazione a restituire i prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione.
Come verrò rimborsato?
Come verrò rimborsato?
Riceverai il rimborso tramite lo stesso sistema che hai utilizzato per procedere con il pagamento.
In caso di pagamento in contrassegno, il rimborso avverrà con bonifico bancario.
Posso richiedere la sostituzione in negozio o presso un rivenditore autorizzato per un articolo che ho acquistato online?
Posso richiedere la sostituzione in negozio o presso un rivenditore autorizzato per un articolo che ho acquistato online?
Questo non è possibile. I nostri negozi non sono autorizzati ad effettuare sostituzioni a seguito di acquisti su sito. Dovrai seguire la nostra procedura di reso esplicitata online collegandoti al seguente link: Resi e Rimborsi
Negozi
Dove trovo il negozio di prodotti THUN CASA più vicino a me?
Dove trovo il negozio di prodotti THUN CASA più vicino a me?
Per reperire i nostri rivenditori THUN CASA nella tua zona di residenza, ti basterà collegarti al link per il nostro servizio di "Store Locator" ed inserire nella barra di ricerca il nome della tua città. I filtri disponibili ti permetteranno di restringere il campo della tua ricerca visualizzando i soli negozi che trattano i singoli brand.
Ho visto un articolo che mi interessa ma in negozio non è disponibile, cosa posso fare?
Ho visto un articolo che mi interessa ma in negozio non è disponibile, cosa posso fare?
Se l'articolo che cerchi non è disponibile in negozio, i nostri addetti vendite ti sapranno indicare quali altri punti vendita sono presenti nella tua zona. Sotto tua richiesta contatteranno il negozio per informarti riguardo la presenza o meno dell'articolo di tuo interesse.
Posso reperire un modello di articolo di una collezione passata?
Posso reperire un modello di articolo di una collezione passata?
Un prodotto appartenente ad una collezione passata potrebbe non essere più in produzione e, di conseguenza, non disponibile né nei nostri punti vendita né sul nostro shop online.
I nostri assistenti vendite avranno modo di suggerirti i contatti di altri punti vendita vicini a te che potrebbero avere l'articolo.
